응답ON문제 해결
자료를 읽지 못하거나 생성이 실패할 때 확인할 것
문서 형식·OCR 품질과 생성 오류를 단계별로 점검합니다.
대상: 모든 운영자 · 예상 시간: 약 5~15분
먼저 답변
먼저 화면의 오류 코드와 검토 필요 상태를 확인하고, 문서 품질 문제인지 생성 조건 문제인지 구분한 뒤 해당 항목만 수정해 다시 시도하세요.
준비사항
- 오류 메시지
- 원본 파일
- 생성 목적과 문항 수
처리 순서
- 문서 확장자와 실제 형식이 일치하는지 확인합니다.
- 스캔 문서는 회전·해상도·OCR 신뢰도 표시를 확인합니다.
- 생성 목적과 문항 수가 자료 분량에 맞는지 확인합니다.
- 검토 필요 구간을 원문과 대조합니다.
- 같은 오류가 반복되면 고객지원에 코드와 시각을 전달합니다.
완료 전 확인
- 파일 크기와 암호화 여부
- 검토 필요 세그먼트
- 마감일 경과 여부
- 문서 품질 상태
주의사항
- 운영 API 키나 원문 개인정보를 문의 내용에 포함하지 마세요.
- 같은 파일을 반복 업로드하기 전에 현재 작업 상태를 확인하세요.
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해결되지 않았나요?
cs@rodix.ai로 오류 코드, 발생 시각, 작업 단계를 보내 주세요. 개인정보와 API 키는 보내지 마세요.